החברים שלנו נהנים מהנחות וצוברים נקודות התחברות/הצטרפות

תקנון משלוחים, החזרות וביטול עסקה

עמוד הבית /

תקנון משלוחים, החזרות וביטול עסקה

אפשרויות משלוח:

    1. איסוף עצמי מחנויות רשת ZAMSH – חינם ללא תשלום.
      לרשימת סניפי הרשת
    2. משלוח עד הבית / עבודה עם שליח – בעלות 30 ₪. 
  • ברכישה מעל 260 ש״ח המשלוח חינם.
  • זמן אספקה – עד 5 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג).

המשלוח מתבצע ללא מגע בהתאם להנחיות משרד הבריאות. 

זמני משלוח:

  1. איסוף עצמי מחנויות הרשת ZAMSH –בתום תהליך הרכישה באתר, ניתנת לך אפשרות בחירה באיסוף עצמי ואת החנות ממנה תיאסף ההזמנה.
    עם הגעת הזמנתך לחנות, יצרו איתך קשר במספר הטלפון שהזנת בהזמנתך באתר.
    לרשימת סניפי הרשת
    אנא אל תיגשי לחנות לפני שהודענו לך שהחבילה הגיעה לשם.
    ZAMSH תספק את הזמנתך תוך 5 ימי עסקים מיום הרכישה לחנות אותה בחרת (ייתכנו עיכובים עקב עומסים).
  2. משלוח עד הבית / עבודה – לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, זמן האספקה ע"י שליח, הוא עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (ייתכנו עיכובים עקב עומסים).
    המשלוחים מתבצעים ע"י חברת שליחויות חיצונית, הפועלת לפי לוח זמנים פנימי שלהם.
    לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג.
    בישובים מרוחקים בישובים מעבר לקו הירוק זמן האספקה עלול להתארך מעט.
    ישובים בהם לא ניתן להגיע באמצעות חברת שליחויות, נציג שירות לקוחות מטעמנו ייצור איתכן קשר למציאת פתרון אחר להעברת ההזמנה אליכן.
  • ביום הגעת השליח תשלח לך הודעת SMS עם טווח השעות בהן צפוי השליח להגיע.
  • השליחים עובדים בימים א' – ה' בשעות 8:00 – 16:00, ולכן בזמן הקנייה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב שעות היום.

בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות ישמח לסייע באמצעות דוא"ל: info@zamsh.shoes.

החלפות / החזרות של מוצרים שנרכשו באתר

החלפה/החזרה של מוצרים שנרכשו באתר ניתן לבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בתנאי:

*המוצר באריזתו המקורית *המוצר חדש וללא פגם *המוצר ללא סימני שימוש וניתן לבצע מכירה מחודשת *בהצגת חשבונית קנייה.

החלפות

על מנת להחליף פריט שנקנה אצלנו באתר, ישנן 2 אפשרויות:

  1. הגעה לאחת מחנויות רשת ZAMSH – ללא תשלום. לרשימת סניפי הרשת. בכדי שנוכל לשמור לך את המוצר החדש בסניף או כדי לוודא את זמינותו הוודאית יש לתאם את ההחלפה עם שירות הלקוחות שלנו.
  2. באמצעות חברת המשלוחים – בתשלום של 30 ש״ח. השליח מגיע עם הזוג החדש ואוסף במעמד זה את הזוג שהינך רוצה להחליף. יש לתאם את ההחלפה עם שירות הלקוחות שלנו.

החזרות

על מנת להחזיר פריט שנקנה אצלנו באתר, ישנן 2 אפשרויות:

  1. החזרת המוצר לאחד מסניפי ZAMSH – ללא תשלום. לרשימת סניפי הרשת.
  2. באמצעות חברת המשלוחים – בתשלום של 30 ש״ח. יש לתאם את ההחזרה עם שירות הלקוחות שלנו. 

ביטול עסקה והחזר כספי 

ביטול העסקה לפני שהפריט יצא מהמחסנים שלנו יזכה אותך במלוא התשלום ששילמת באתר.

ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר ולקבל החזר כספי וזאת עד 14 יום ממועד קבלת המוצר בבית הלקוח.

החזר כספי יינתן בניכוי 5% דמי ביטול עפ"י חוק:

החזר כספי באשראי – יוחזר לאשראי בו התבצעה העסקה בלבד לפי הסכום ששולם בפועל על המוצר.

החזר כספי לעסקה שבוצעה ב-PAYPAL – יוחזר לחשבון ה-PAYPAL.

במידה והפריט אותו רכשת אזל מהמלאי תקבלי החזר כספי מלא.

אין החזר מכל סוג שהוא או החזר כספי על עלויות משלוח.

על מנת לבטל עסקה יש לפנות לשרות הלקוחות שלנו בכל אחת מהדרכים המופיעות מטה או לחילופין למלא פרטים בטופס "יצירת קשר" בתפריט התחתון שבאתר.

 

אחריות על מוצרים ותיקונים

אחריות למוצרי הרשת תינתן למשך 3 חודשים ממועד קבלת המוצר בתנאי שהוצגה חשבונית קנייה מרשת ZAMSH.

האחריות הינה על: רפידות, עקבים, סוליות, אבזמים ורוכסנים.

האחריות אינה על: נוחות, בלאי/שחיקה, שפשופים/קילופים, שימוש בחומרי ניקוי, כתמי לכלוך/פגיעה מגורם חיצוני, נפילת עיטורים או קישוטים מהנעל.

החברה מתחייבת לבדוק ולתקן מוצר במסגרת האחריות תוך 21 ימי עסקים מיום הגעת המוצר למשרדי החברה.

 

לא ניתן לממש באתר האינטרנט זיכויים או שוברים שניתנו בחנות.

 

תמיד לרשותך !

שירות הלקוחות זמין עבורך בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00:

  • בכתובת המייל:  info@zamsh.shoes.
  • בטלפון: 03-7940450 להשארת הודעה.
  • הודעת מסנג'ר בפייסבוק בעמוד הפייסבוק: ZAMSH.
  • עמוד "יצירת קשר" בתפריט העליון בעמוד הבית של האתר.
  • צ'ט WhatsApp בעמוד הבית.

מענה לפנייה יינתן תוך 48 שעות 🙂

 

 

פיתוח ועיצוב : קוד וליבה