החשבון שלי

החלפות

על מנת להחליף פריט שנקנה אצלנו באתר, יש להגיע לאחת מחנויות הרשת. בכדי שנוכל לשמור עבורך את המוצר החדש בסניף יש לתאם את ההחלפה מול שירות הלקוחות שלנו.
את ההחלפה ניתן לבצע תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח.
החלפה תתאפשר בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר ו/או כל נזק.

החזרות

על מנת להחזיר פריט שנקנה אצלנו באתר, יש להגיע לאחת מחנויות הרשת רשימת הסניפים או לחילופין באמצעות שליח בעלות 30 ₪ וזאת בתאום עם שרות הלקוחות שלנו.
את החזרת הפריט ניתן לבצע תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח.

החזר כספי

במידה וביצעת הזמנה והתחרטת את מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות שלנו, שישמחו לעזור לך:
*ביטול העסקה לפני שהפריט יצא מהמחסנים שלנו יזכה אותך במלוא התשלום ששילמת באתר.
במידה והפריט אצלך, את מוזמנת ליצור קשר איתנו או להגיע לאחת מחנויות הרשת עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח ולקבל החזר כספי, עליו ייגבו דמי ביטול בגובה 5% משיווי העסקה (עפ"י חוק הגנת הצרכן).

תיקון מוצר

*במקרה בו נדרש תיקון לפריט שרכשת את מוזמנת ליצור קשר עם נציג משירות הלקוחות לשם תיאום שליחת המוצר אלינו בהתאם לתנאי האחריות – עד 3 חודשים מקבלת המוצר.

שימי לב, במידה והפריט אותו רכשת באתר אזל מהמלאי אנו ניידע אותך טלפונית בהקדם. במקרה כזה, תוכלי לבחור בפריט חלופי מהאתר או לקבל החזר כספי.

שירות הלקוחות שלנו פועל בימים א' – ה' בין השעות 9:00 – 16:00
בטלפון: 03-7940450
ובדוא"ל: INFO@ZAMSH.SHOES או דרך עמוד יצירת קשר באתר.