תקנון משלוחים והחזרות

עמוד הבית /

תקנון משלוחים והחזרות

אפשרויות משלוח:

    1. איסוף עצמי מחנויות הרשת – ZAMSH – חינם
      לרשימת סניפי הרשת
    2. משלוח עד הבית / עבודה עם שליח – 30 ₪
  • ברכישה מעל 299 ש״ח המשלוח חינם

*המשלוח מתבצע ללא מגע בהתאם להנחיות משרד הבריאות. 

זמני משלוח:

  1. איסוף עצמי מחנויות הרשת ZAMSH –בתום תהליך הרכישה באתר, ניתנת לך אפשרות בחירה באיסוף עצמי ואת החנות ממנה תיאסף ההזמנה.
    עם הגעת הזמנתך לחנות, יצרו איתך קשר במספר הטלפון שהזנת בהזמנתך באתר.
    לרשימת סניפי הרשת
    אנא אל תיגשי לחנות לפני שהודענו לך.
    ZAMSH תספק את הזמנתך תוך 10 ימי עסקים מיום הרכישה לחנות אותה בחרת (לרוב לוקח פחות זמן).
    במידה והדגם אזל מהמלאי – נייצר לך במיוחד!* זמן האספקה עלול להתארך במספר ימים נוספים.
  2. משלוח עד הבית / עבודה – לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, זמן האספקה ע”י שליח, הוא עד 10 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר.
    המשלוחים מתבצעים ע”י חברת שליחויות חיצונית, הפועלת לפי לוח זמנים פנימי שלהם.
    לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג.
    בישובים מרוחקים בישובים מעבר לקו הירוק זמן האספקה עלול להתארך מעט.
    ישובים בהם לא ניתן להגיע באמצעות חברת שליחויות, נציג שירות לקוחות מטעמנו ייצור איתכם קשר למציאת פתרון אחר להעברת ההזמנה אליכם.
  • ביום הגעת השליח תשלח לך הודעת SMS עם טווח השעות בהן צפוי השליח להגיע.
  • השליחים עובדים בימים א’ – ה’ בשעות 8:00 – 20:00, ולכן בזמן הקנייה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב שעות היום.

בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות ישמח לסייע באמצעות

דוא”ל: info@zamsh.shoes

או בטלפון 03-7940450

*כאשר מדובר על דגם מהקולקציה החדשה.

*לא כולל דגמים במבצע.

*לא כולל מידות מיוחדות.

*לא כולל סוף עונה.

החלפות

על מנת להחליף פריט שנקנה אצלנו באתר, ישנן 2 אפשרויות:

  1. הגעה לאחת מחנויות הרשת ZAMSH – ללא תשלום. לרשימת סניפי הרשת. בכדי שנוכל לשמור לך את המוצר החדש בסניף יש לתאם את ההחלפה עם שירות הלקוחות שלנו.
  2. באמצעות חברת המשלוחים – בתשלום של 26 ש״ח. השליח מגיע עם הזוג החדש ואוסף במעמד זה את הישן. יש לתאם את ההחלפה עם שירות הלקוחות שלנו.

החזרות

על מנת להחזיר פריט שנקנה אצלנו באתר, ישנן 2 אפשרויות:

  1. החזרת המוצר לאחד מסניפי ZAMSH – ללא תשלום. לרשימת סניפי הרשת.
  2. באמצעות חברת המשלוחים – בתשלום של 26 ש״ח. יש לתאם את ההחזרה עם שירות הלקוחות שלנו. כשהפריט מגיע אלינו אנחנו מעבירים את המידע להנהלת חשבונות לזיכוי. 

החזר כספי

במידה וביצעת הזמנה והתחרטת את מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות שלנו שישמחו לעזור לך.

ביטול העסקה לפני שהפריט יצא מהמחסנים שלנו יזכה אותך במלוא התשלום ששילמת באתר.

במידה והפריט אצלך, את מוזמנת להגיע לאחת מחנויות הרשת או לתאם שליח עם שירות הלקוחות שלנו ולקבל זיכוי כספי עליו ייגבו דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה (עפ״י חוק הגנת הצרכן)

  • אין החלפות / החזרות על דגמים הנמכרים במבצעי חיסול (קיץ – 100 ש״ח ומטה, חורף – 200 ש״ח ומטה)
  • במקרה בו נדרש תיקון לפריט שרכשת את מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לשם תיאום שליחת המוצר באחת מחנויות הרשת.
  • במידה והפריט אותו רכשת אזל מהמלאי אנו ניידע אותך טלפונית – במקרה זה תוכלי להחליט אם לקבל פתק זיכוי לחנויות הרשת / החזר כספי / ייצור מיוחד (מקולקצייה חדשה בלבד).

בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות ישמח לסייע באמצעות

דוא”ל: info@zamsh.shoes

או בטלפון 03-7940450

 

פיתוח ועיצוב : קוד וליבה

FEEDBACK

Description

הצהרת נגישות

הסדרי הנגישות ב zamsh.shoes (אידאה שיווק נעליים בעמ) "אידאה שיווק נעליים בעמ" פועלת רבות להנגיש את שירותיה לציבור האנשים עם מוגבלות במטרה להעניק חווית שירות העונה לצרכיו הייחודיים. החברה משקיעה משאבים רבים בכדי לאפשר נגישות מלאה ולכן בוצעו שינויים במבנים, בשירות ובנהלים, בהתאם לנדרש בחוק. בקשות בנושא נגישות במידה ונתקלתם בבקשות מיוחדות בנושא נגישות, ניתן לפנות לרכז הנגישות בחברה הגב' שיראז באחת מהדרכים הבאות: טלפון: 054-300-2249 בדואר אלקטרוני: info@zamsh.shoes אתר האינטרנט החברה פעלה בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 – "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" לרמה AA תקן ישראלי זה זהה למסמך הקווים המנחים של הארגון הבינלאומי העוסק בתקינה ברשת.Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג-,2013 בכפוף לסייגים שלהלן: · התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AAומסמך WCAG2.0 הבינלאומי. · הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור מספר דפדפנים. · האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים Enterו Esc ליציאה מתפריטים וחלונות. ראו סעיף תפעול האתר להרחבה. · מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים כאמור לעיל. · מותאם לתוכנת קורא מסך .NVDA תפעול האתר ועזרי נגישות: באתר זה קיים כפתור נגישות. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף. תפריט הנגישות כולל את היכולות הבאות: · התאמה לקרא מסך · ניווט מקלדת · הגדלת פונט · שינוי ניגודיות צבעים · גופן קריא · הפסקת הנפשות יש לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, יתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות. אם נתקלת בקושי לגלוש באתר או יש לך הערה בנושא, באפשרותך לתאר את סיבת הפנייה ואנו ניצור עמך קשר.

X