החלפות והחזרות

החלפות

החלפה חינם בחנויות הרשת, או באמצעות שליח בעלות 30 ₪.
אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות לתיאום ואנו נשמח לשמור עבורך את המידה/הדגם החלופי.
את החלפה ניתן לבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, ובתנאי שהמוצר לא בשימוש, במצב חדש, באריזתו המקורית, עם תגיות שלמות ובצירוף הוכחת קנייה

החזרות וזיכויים

•  החזרה חינם בחנויות הרשת או באמצעות שליח בעלות 30 ₪ – בתיאום עם שירות הלקוחות.
•  ניתן להחזיר פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, ובאותם תנאים (לא בשימוש, מצב חדש, אריזה מקורית, תגיות, הוכחת קנייה).
•  במידה וביטלת את העסקה לפני שהפריט נשלח, תקבלי זיכוי מלא.
• במידה והפריט כבר נשלח אלייך, החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בגובה 5%  משווי העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט והשלמת הבדיקה.
• במידה ושולמו דמי משלוח במסגרת ההזמנה – הם לא יוחזרו, למעט במקרה של מוצר פגום.
• הזיכוי יינתן לפי המחיר ששולם בפועל, לאחר הנחות/קופונים.

תיקון מוצרים

• במקרה בו נדרש תיקון לפריט שרכשת אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות לשם תיאום שליחת המוצר אלינו בהתאם לתנאי האחריות – עד 3 חודשים מקבלת המוצר.
• במידה והפריט אותו רכשת באתר אזל מהמלאי, אנו ניידע אותך טלפונית בהקדם ותוכלי לבחור בפריט חלופי או לקבל החזר כספי מלא.

דרכים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו:

ניתן להשאיר הודעות 24/7 בטלפון: 03-7940450

באמצעות הווטסאפ בימים א'–ה' בין השעות 9:00-16:00

שלחי הודעת דוא"ל לכתובת: INFO@ZAMSH.SHOES או הודעה דרך עמוד יצירת קשר באתר.

רשימת הסניפים